更新日期：2024 年 6 月 3 日
本友邦国际财富 (AIA International Wealth) 个人数据政策（“PD 政策”）规定了 AIA International Wealth Private Limited（公司注册编号：202402462M）（“AIA IW”）及其相关个人/组织（统称“友邦”、“我们”、“我们的”）如何收集、使用、披露和保留您的个人数据。
如果您位于中国大陆，本友邦国际财富中国大陆隐私附录同样适用于您。
客户对我们妥善处理个人数据的信任和信心，是友邦最重要的资产之一。我们会满足您的期望，准确维护您的个人数据，保护您的个人数据免受操纵和出错，并确保其免遭盗窃和无端泄露。
本 PD 政策向您说明了收集个人数据的内容和方式、个人数据的预期用途、您的个人数据可能传输给谁、如何访问、查看和修改您的个人数据以及我们的 Cookie 使用政策。
友邦承认其在收集、持有、处理或使用个人数据方面的责任。您提供个人数据属于自愿行为。您可以选择不向我们提供所要求的数据，但这样做可能会妨碍我们与您开展业务或向您提供服务。为免存疑，在本 PD 政策中：
- 提及“保单”时，除了您可能已购买或投保的保单外，还可能包括您已认购或正在参与的友邦计划；以及
- 提及“产品”和/或“服务”时，可能包括友邦有权分销/营销/销售的第三方保险或非保险产品和服务。
我们如何收集个人数据
友邦通过以下方式收集个人数据：当您使用我们的产品或服务、访问我们的网站以及使用我们的在线和移动服务时；
当您在申请购买或考虑购买我们的产品或服务的过程中向我们提交文件和申请表时；
- 当您提交对保单/产品的更改或更新请求，或与保单/产品相关的任何其他请求时，包括通过提交服务表和文件；
- 当您回复我们的询问或要求我们与您联系时；
- 当您通过电话、电子邮件、面对面会议、访谈、短信、传真、社交媒体、邮件或电子邮件与我们的工作人员、代理人、客户服务人员或销售代表互动时；
- 当我们从友邦内部、其相关人员/组织、代理人、业务合作伙伴、产品和服务提供商（统称“友邦人员”）以及第三方产品和服务提供商和友邦人员的代表那里接收转介和收集个人数据时；
- 当您向我们提交个人数据以参加由友邦、其合作伙伴、代表或服务提供商组织的抽奖、比赛、活动或竞赛时；以及
- 当我们就您的保单/其他产品、申请、承保风险、索赔和/或您使用或购买的友邦产品和服务从第三方（包括但不限于调查人员、医疗机构、医院、医生、其他医疗保健专业人士）处寻求有关您的信息时（“医疗信息”）
您向我们提供与第三方（如被保险人、家庭成员和受益人）有关的任何个人数据，即表示您声明并保证，您将确保所提供的此类个人数据的准确性，并已事先征得该第三方同意我们为相关目的收集、使用和披露该第三方的个人数据，除非根据相关法律无需征得此类同意。您进一步同意，对于因您（或您的高管、员工、顾问、代理人和代表）在履行这些义务时的作为或不作为、过失或疏忽，或导致我们违反相关法律而引起的或与之相关的任何和所有损害、损失、费用、法律费用（按照律师-委托人的标准）、处罚和诉讼，包括任何监管部门或监管机构征收、执行或收取的任何罚款或其他金额，您将向我们提供全额赔偿。
如果您在我们的网站、我们提供的应用程序或通过社交媒体提供商使用任何社交媒体功能或平台，我们可能会根据相应的政策，通过该社交媒体提供商访问和收集有关您的信息。您在使用社交媒体功能时，我们可能会访问和收集您选择提供并包含在您的社交媒体个人资料或账户中的信息，包括但不限于您的姓名、性别、生日、电子邮件地址、地址、位置等。我们对这些信息的访问可能会根据您在相关社交媒体提供商处的隐私设置而受到限制或阻止。
我们在向您收集信息时，通常会标明任何必须提供的信息（即创建账户所需的信息，以及使您能够访问网站功能和获得任何服务所需的信息）。您可以选择不向我们提供所要求的数据，但这样做可能会妨碍我们与您开展业务或回复您的询问。
收集、使用或披露的个人数据类型
友邦可能会收集、使用和披露个人数据，包括但不限于以下内容：
- 您的个人资料，如新加坡公民身份证 (NRIC) 号码、护照号码、联系方式、地址、出生日期、职业、照片和婚姻状况；
- 您的财务信息，如收入、银行账号、中央公积金 (CPF) 对账单、银行对账单、信用卡、财路 (GIRO) 及其他付款详情；
- 您的工作信息和工作经历；
- 您的医疗信息，如病史、会诊史、处方、笔记、治疗方法、所接受医疗服务的描述和医疗报告；
- 您在友邦购买的产品和服务的详细信息，如保单号和保险金额；以及
- 您向我们提供的与购买我们的产品和服务有关或用于转介的第三方的个人数据。
收集、使用或披露个人数据的目的
友邦出于以下目的收集、使用和披露个人数据：
- 评估您的财务需求，并向您推荐合适的产品和服务；
- 评估、处理、管理、实施和实现请求或事务交易；
- 承保风险、再保险和评估您购买我们产品和服务的资格；
- 为您的保单/产品、账户和与我们的关系提供服务；
- 回应您的请求和询问，包括您的授权代表和自称是您的人提出的请求和询问；
- 更改或更新您的保单；
- 审查、续期或恢复您的保单；
- 提供有关保单/产品/账户的临时或定期信息；
- 评估、处理、理赔、认证和调查索赔；
- 核实您的身份以及您向我们提供的任何信息；
- 收取款项和向您支付与我们的产品和服务有关的任何款项；
- 通过面对面会议、电话、短信、传真、社交媒体、邮件和电子邮件向您营销和推广友邦的业务活动、产品和服务；
- 参与和管理比赛、抽奖、活动和竞赛；
- 向您提供、管理、运营、处理和执行我们的产品和服务；
- 存档、备份或销毁个人数据；
- 合规、监控和审计审查；
- 满足友邦现行内部政策的要求；
- 设计新的或改进现有的产品和服务；
- 与您沟通，包括向您发送有关您在我们这里开设的任何账户或有关本 PD 政策未来变更的行政通信；
- 对我们的产品和服务进行市场、统计或精算研究和趋势分析，用于公司、监管或行业活动和研究，以及审查我们的产品和服务标准；
- 用于数据匹配、内部业务和管理目的；
- 满足任何政府监管部门、执法机构、政府机构、争议解决或行业机构规定的或与任何调查有关的任何法律、法规、条例、协议或计划的要求；
- 个性化我们网站的外观，提供相关产品的推荐，并在我们的网站上或通过其他渠道提供定向广告；
- 记录我们与您沟通时的质量和培训；
- 进行与上述事项有关的一般管理；
- 收集时通知的其他目的；以及
- 与上述任何一项直接相关的其他目的。
向我们提供您的个人数据，即表示您接受友邦可在必要时保留您的信息，以便在符合适用法律法规以及友邦现行内部政策的情况下实现收集信息的目的。友邦采取合理的安全措施，防止未经授权或意外的访问、处理、擦除、丢失或使用，包括限制对友邦系统内数据的物理访问，以及在传输敏感数据时对其加密。当不再需要用于上述任何目的时，我们将采取合理措施删除、销毁或匿名化您的个人数据。
您的个人数据可能提供给谁？
个人数据将予以保密，但在法律允许的情况下，以及为满足收集个人数据的目的或与之直接相关的目的而有必要披露时，可向以下各方提供此类个人数据：
- 保险中介机构（包括我们的财务顾问）；
- 向友邦提供行政服务、业务流程服务、存储服务、保单扫描和/或其他产品文件服务、文件打印和发送、文件处理和存档服务、信息技术服务、数据中心服务、支付服务、数据分析服务、营销服务以及其他与友邦业务相关的服务的任何友邦人员、第三方产品和服务提供商以及友邦人员的代表，包括但不限于保险公司、基金公司/管理机构、其他产品提供商、银行、信用卡公司、信贷机构、调查人员、再保险公司、医院和诊所；
- 医疗机构和保险机构；
- 友邦的任何成员公司（如有必要）；
- 帮助收集您的信息或与您沟通的其他公司，如研究公司和评级机构，以增强我们为您提供的服务；
- 我们的专业顾问，如我们的律师、会计师和审计师；
- 任何执法机构、法定委员会、政府监管部门、政府机构、争议解决或行业机构，以遵守任何法律、法规、条例、协议或计划；
- 您同意披露您个人数据的任何一方；以及
- 适用法律允许的任何其他方。
我们可能会不时收购企业或出售我们的一家或多家企业（或其部分），在法律允许的情况下，您的个人数据可能会作为收购或出售或拟议收购或出售的一部分而被传输或披露。如果我们收购了一家企业，在切实可行和允许的情况下，我们将根据本 PD 政策处理从该企业收到的个人数据。
在法律允许的情况下，您的个人数据可能会提供给位于新加坡境内或境外的上述任何一方。您的信息可能会被传输到新加坡或任何友邦公司所在的任何其他司法管辖区，或第三方承包商所在的司法管辖区，或第三方承包商为我们提供服务的司法管辖区，并在这些地方存储和处理。向我们提供您的个人信息或者使用我们的服务或网站或应用程序，即表示您同意将此类信息传输到您所在司法管辖区以外的我们的设施，或上述与我们与之共享信息的第三方。
同意用于营销目的
如果您已同意通过电子邮件、邮寄信件或社交媒体，或通过您的新加坡电话号码以电话、短信或传真的方式接收营销和促销信息，我们可能会不时采用您指定的方式通过该新加坡电话号码与您联系，或通过电子邮件、邮寄信件或社交媒体账户（视情况而定）与您联系，向您提供营销、促销信息以及有关我们产品和服务的最新信息。
我们还可能就特定产品和服务不时征求您的同意，并单独通知您收集、使用和披露您个人数据的目的。
您出于营销目的而给予的任何同意不会因终止保单/其他产品/账户而受到影响。
撤回同意的后果
您可以向我们发出合理通知，撤回对我们收集、使用或披露您的个人数据的同意。
如果您撤销同意我们出于非营销原因收集、使用或披露您的个人数据，我们将无法处理、执行和/或管理您与我们的保单/产品、关系和/或账户。在此情况下，您可能需要退保或终止、清算或放弃您的所有保单/产品或账户，或退出您参与的任何计划。这可能对您不利，因为您可能会失去从保单/产品或计划中获得的价值利益，产生退保或其他费用，或者您将来可能无法以相同的条款获得类似级别的保护。
您可以撤回对将您个人数据用于营销目的的同意，并且在法律允许的期限后或根据我们的内部政策，您将不再通过已撤回同意的通信方式收到我们的营销信息。请注意，您撤回同意不会影响我们向您提供您所要求的或您已申请、认购或参与的产品和服务。
数据准确性
由于友邦依赖您的个人数据向您提供产品和服务，您应确保您向我们提供的信息始终正确、准确和完整。您向我们提供的信息如有变更，应及时向我们更新。
Cookie 的使用
Cookie 是一种包含少量信息的小型文本，可下载并存储在您的任何网络浏览器或支持互联网的设备（如电脑、智能手机或平板电脑）上，随后可由服务器读取——就像网页的存储器一样。
友邦可能会在网站上使用 Cookie 和其他工具。您继续使用本网站，即表示您同意我们在您的电脑上放置 Cookie。所收集的信息（包括但不限于：您的 IP 地址 [和域名]、浏览器软件、浏览器类型和配置、语言设置、地理位置、操作系统、引用网站、浏览的页面和内容以及访问持续时间）将用于确保网站的运行，使您能够安全登录，汇编有关访客如何访问和浏览我们网站的汇总统计数据，以达到网站增强和优化的目的，并帮助我们了解如何改善您的访问体验。
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外部链接
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本 PD 政策的修订
友邦保留权利随时添加、更改、更新或修改本 PD 政策而不另行通知，只需通告有所更改、更新或修改。如果我们决定更改个人数据政策，我们将在网站上通告这些更改，以便您始终了解我们如何收集信息、收集哪些信息、如何使用信息以及在什么情况下披露信息。任何此类更改、更新或修改都将按照 PD 政策的规定生效。
联系我们
您有权访问和请求更正您的个人数据，以及撤回您对我们收集、使用或披露您的个人数据的同意。我们可能会对数据访问请求收取费用。由友邦新加坡签发保单的受保人可通过 AIA+ 手机应用程序或友邦新加坡网站上的门户访问个人资料。在所有其他情况下，有关撤回同意、查阅和更正个人数据的请求，以及有关个人数据相关事宜的任何询问，均应以书面形式邮寄至：
The Data Protection Officer
AIA International Wealth Private Limited
6 Battery Road,
#30-02
Singapore 049909
Email: IWCompliance@aia.com
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其他信息
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