Kebijakan Data Pribadi AIA International Wealth

Diperbarui: 3 Juni 2024 
 
Kebijakan Data AIA International Wealth ("Kebijakan PD") ini menetapkan cara AIA International Wealth Private Limited (Co. Reg. No. 202402462M) ("AIA IW") dan individu/organisasi terkaitnya (secara bersama-sama disebut sebagai, "AIA", "kami") mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menyimpan data pribadi Anda.  
 
Apabila Anda berlokasi di Tiongkok daratan, Adendum Privasi AIA International Wealth untuk Tiongkok daratan ini juga berlaku bagi Anda. 
 
Aset yang paling penting bagi AIA adalah kepercayaan dan keyakinan yang diberikan kepada kami untuk menangani data pribadi secara tepat. Anda dapat mengharapkan kami untuk memelihara data pribadi Anda secara akurat, melindungi data pribadi Anda dari manipulasi dan kesalahan, serta menjaga data pribadi Anda tetap aman dari pencurian dan bebas dari pengungkapan tanpa alasan. 
 
Kebijakan PD ini memberikan pemberitahuan kepada Anda tentang hal dan cara data pribadi dikumpulkan, cara data tersebut digunakan, kepada siapa data pribadi Anda mungkin dipindahkan, cara mengakses, meninjau, serta mengubah data pribadi Anda, dan kebijakan kami tentang penggunaan cookie. 
 
AIA menyadari tanggung jawabnya terkait pengumpulan, penyimpanan, pemrosesan, atau penggunaan data pribadi. Pemberian data pribadi Anda bersifat sukarela. Anda dapat memilih untuk tidak memberi kami data yang diminta, tetapi jika tidak memberikannya, hal ini dapat menghambat kemampuan kami untuk melakukan bisnis dengan atau menyediakan layanan kepada Anda. Untuk menghindari keraguan, dalam Kebijakan PD ini: 
  • penyebutan untuk "polis" mungkin, selain polis asuransi yang mungkin telah Anda beli atau yang menanggung Anda, termasuk program AIA yang mungkin Anda telah berlangganan atau ikuti; dan 
  • penyebutan untuk "produk" dan/atau "layanan" mungkin termasuk produk dan layanan asuransi atau nonasuransi pihak ketiga yang disetujui AIA untuk didistribusikan/dipasarkan/dijual. 
 
Cara kami mengumpulkan data pribadi 
 
AIA mengumpulkan data pribadi dengan cara berikut: pada saat Anda menggunakan produk atau layanan kami, mengakses website kami, serta menggunakan layanan online dan seluler kami; 
 
pada saat Anda mengirimkan dokumen dan formulir permohonan kepada kami selama proses permohonan pembelian, atau pertimbangan pembelian, produk atau layanan kami;  
  • pada saat Anda mengirimkan permintaan untuk mengubah atau memperbarui polis/produk Anda atau permintaan lain sehubungan dengan polis/produk, termasuk pengiriman formulir dan dokumen layanan; 
  • pada saat Anda menanggapi pertanyaan atau permintaan kami untuk menghubungi Anda; 
  • pada saat Anda berinteraksi dengan personel, agen, petugas layanan pelanggan, atau perwakilan penjualan melalui telepon, email, pertemuan langsung, wawancara, SMS, faks, media sosial, surat atau surat elektronik; 
  • pada saat kami menerima referensi dan mengumpulkan data pribadi dari dalam AIA, pihak/organisasi terkaitnya, agen, mitra bisnis, serta penyedia produk dan layanan (secara bersama-sama disebut sebagai "Pihak AIA") serta penyedia produk dan layanan pihak ketiga dan perwakilan Pihak AIA; 
  • pada saat Anda mengirimkan data pribadi kepada kami untuk mengikuti undian berhadiah, kontes, acara, atau kompetisi yang diselenggarakan oleh AIA, mitra, perwakilan, atau penyedia layanannya; dan 
  • pada saat kami mencari informasi dari pihak ketiga tentang Anda termasuk tetapi tidak terbatas pada penyelidik, sumber medis, rumah sakit, dokter, tenaga profesional kesehatan lain sehubungan dengan polis/produk Anda lainnya, permohonan, penjaminan risiko, klaim dan/atau produk dan layanan AIA yang Anda gunakan atau beli ("Sumber Medis") 
 
Dengan memberi kami data pribadi Anda terkait pihak ketiga (misalnya, pihak yang tertanggung, anggota keluarga, dan penerima manfaat), Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda akan memastikan keakuratan data pribadi yang Anda berikan tersebut serta telah memperoleh persetujuan sebelumnya dari pihak ketiga tersebut untuk pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi pihak ketiga tersebut dengan tujuan yang relevan, kecuali sejauh persetujuan tersebut tidak diperlukan berdasarkan hukum yang relevan. Anda selanjutnya menyetujui untuk membebaskan kami dari ganti rugi dan terhadap setiap serta semua kerusakan, kerugian, biaya, biaya hukum (berdasarkan pengacara/klien), denda, dan tuntutan, termasuk setiap denda atau jumlah lain yang dipungut, dikenakan, atau dibebankan oleh regulator atau otoritas regulator, yang timbul dari atau sehubungan dengan tindakan atau kecerobohan Anda (atau salah satu petugas, karyawan, penasihat, agen, dan perwakilan Anda), kesalahan atau kelalaian dalam melaksanakan kewajiban ini, atau yang mengakibatkan kami melanggar undang-undang yang relevan. 
 
Apabila Anda menggunakan fitur atau platform media sosial, baik pada website kami, aplikasi yang kami sediakan, maupun melalui penyedia media sosial, kami dapat mungkin mengakses dan mengumpulkan informasi tentang Anda melalui penyedia media sosial tersebut sesuai dengan kebijakan mereka. Pada saat menggunakan fitur media sosial, kami dapat mengakses dan mengumpulkan informasi yang telah Anda pilih untuk disediakan dan disertakan dalam profil atau akun media sosial Anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama Anda, jenis kelamin, tanggal lahir, alamat email, alamat, lokasi, dll. Akses kami ke informasi ini mungkin dibatasi atau diblokir berdasarkan pengaturan privasi Anda dengan penyedia media sosial yang relevan. 
 
Kami biasanya akan mengidentifikasi informasi apa pun yang wajib (yaitu, informasi yang diperlukan untuk membuat akun, serta memungkinkan Anda mengakses fitur website dan menerima layanan) saat kami mengumpulkan informasi dari Anda. Anda dapat memilih untuk tidak memberi kami data yang diminta, tetapi jika tidak memberikannya, hal ini dapat menghambat kemampuan kami untuk melakukan bisnis dengan Anda atau menanggapi pertanyaan Anda. 
 
 
Jenis data pribadi yang dikumpulkan, digunakan, atau diungkapkan 
 
AIA dapat mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data pribadi termasuk, tetapi tidak terbatas pada hal berikut: 
  • perincian pribadi Anda seperti nomor NRIC, nomor paspor, perincian kontak, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, fotografi, dan status perkawinan; 
  • informasi keuangan Anda seperti pendapatan, nomor rekening bank, laporan CPF, rekening koran, kartu kredit, GIRO, dan perincian pembayaran lainnya; 
  • informasi pekerjaan Anda dan riwayat pekerjaan; 
  • Informasi medis Anda seperti riwayat medis, riwayat konsultasi, resep dokter, catatan, perawatan, deskripsi layanan medis yang diberikan, dan laporan medis; 
  • perincian produk dan layanan yang Anda beli dengan AIA, seperti nomor polis dan jumlah yang diasuransikan; serta 
  • data pribadi pihak ketiga yang Anda berikan kepada kami sehubungan dengan pembelian produk dan layanan kami atau untuk referensi. 
 
 
Tujuan pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan data pribadi 
 
AIA mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data pribadi untuk tujuan berikut: 
  • mengevaluasi kebutuhan keuangan Anda serta menyediakan rekomendasi produk dan layanan yang sesuai untuk Anda; 
  • untuk menilai, memproses, memberikan, menerapkan, dan memengaruhi permintaan atau transaksi; 
  • menjamin risiko, melakukan reasuransi, dan menilai kelayakan Anda untuk membeli produk dan layanan kami; 
  • melayani polis/produk, akun, dan hubungan Anda dengan kami; 
  • menanggapi permintaan dan pertanyaan Anda, termasuk permintaan dan pertanyaan dari perwakilan resmi Anda dan individu yang mengaku sebagai Anda; 
  • membuat perubahan atau pembaruan terhadap polis Anda; 
  • meninjau, memperbarui, atau memulihkan polis Anda; 
  • menyediakan informasi khusus atau umum tentang polis/produk/akun Anda; 
  • menilai, memproses, mengatasi, mengautentikasi, dan menyelidiki klaim; 
  • memverifikasi identitas Anda dan segala informasi yang Anda berikan kepada kami; 
  • mengumpulkan pembayaran dan melakukan pembayaran kepada Anda sehubungan dengan produk dan layanan kami; 
  • memasarkan dan mendukung aktivitas, produk, dan layanan bisnis AIA kepada Anda melalui pertemuan tatap muka, panggilan telepon, SMS, faks, media sosial, surat, dan email; 
  • berpartisipasi serta menyelenggarakan kontes, undian, acara, dan kompetisi; 
  • menyediakan, mengelola, mengoperasikan, memproses, serta memberikan produk dan layanan kami kepada Anda; 
  • mengarsipkan, mencadangkan, atau memusnahkan data pribadi; 
  • mematuhi, memantau, dan mengaudit peninjauan; 
  • memenuhi persyaratan kebijakan internal AIA yang berlaku; 
  • merancang produk dan layanan baru atau menyempurnakan produk dan layanan yang sudah ada; 
  • berkomunikasi dengan Anda, termasuk mengirimkan kepada Anda komunikasi administratif tentang akun yang Anda miliki dengan kami atau perubahan terhadap Kebijakan PD ini ke depannya; 
  • untuk riset pasar, statistik, atau aktuaria serta analisis tren produk dan layanan kami untuk perusahaan, pelaksanaan dan studi regulasi atau industri, serta meninjau standar produk dan layanan kami; 
  • untuk tujuan penyesuaian data, bisnis dan administratif internal; 
  • memenuhi persyaratan yang diwajibkan oleh hukum, aturan, peraturan, perjanjian, atau skema yang diberlakukan oleh badan pengatur pemerintah, lembaga penegak hukum, otoritas pemerintah, penyelesaian sengketa atau lembaga industri, atau sehubungan dengan penyelidikan apa pun; 
  • menyesuaikan tampilan website kami, memberikan rekomendasi produk yang relevan, serta menyediakan periklanan tertarget pada website kami atau melalui saluran lainnya; 
  • kualitas dan pelatihan ketika komunikasi kami dengan Anda direkam; 
  • melaksanakan administrasi umum sehubungan dengan hal di atas; 
  • tujuan lain sebagaimana disampaikan pada saat pengumpulan; dan 
  • tujuan lain yang secara langsung berkaitan dengan salah satu hal di atas.
 
Dengan menyediakan data pribadi Anda kepada kami, Anda menyetujui bahwa AIA dapat menyimpan informasi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku serta kebijakan internal AIA yang berlaku. AIA menerapkan langkah-langkah keamanan wajar untuk mencegah akses, pemrosesan, penghapusan, kehilangan, atau penggunaan tanpa izin atau tidak disengaja, termasuk membatasi akses fisik ke data dalam sistem AIA dan mengenkripsi data sensitif saat memindahkan data tersebut. Langkah-langkah wajar akan diambil untuk menghapus, memusnahkan, atau menganonimkan data pribadi Anda ketika tidak lagi diperlukan untuk tujuan apa pun di atas.
 
 
Siapa yang dapat menerima data pribadi Anda? 
 
Data pribadi akan dijaga kerahasiaannya, tetapi jika diizinkan oleh hukum dan pengungkapan tersebut diperlukan untuk memenuhi tujuan atau secara langsung berkaitan dengan tujuan pengumpulan data pribadi tersebut, data pribadi ini dapat dibagikan kepada para pihak berikut: 
  • perantara asuransi (termasuk konsultan keuangan kami); 
  • setiap Pihak AIA, penyedia produk dan layanan pihak ketiga, serta perwakilan Pihak AIA yang menyediakan layanan administratif, layanan proses bisnis, layanan penyimpanan, pemindaian polis dan/atau layanan dokumen produk lainnya, percetakan dan pengiriman dokumen, layanan pemrosesan dan pengarsipan dokumen, layanan teknologi informasi, layanan pusat data, layanan pembayaran, layanan analisis data, layanan pemasaran, dan layanan lain kepada AIA sehubungan dengan bisnis AIA, termasuk tetapi tidak terbatas pada perusahaan asuransi, perusahaan/manajer manajemen aset, penyedia produk lainnya, bank, perusahaan kartu kredit, lembaga kredit, penyelidik, perusahaan reasuransi, rumah sakit, dan klinik; 
  • Sumber Medis dan organisasi asuransi; 
  • anggota perusahaan AIA jika diperlukan; 
  • perusahaan lain yang membantu mengumpulkan informasi atau berkomunikasi dengan Anda, seperti perusahaan riset dan lembaga pemeringkat, untuk meningkatkan layanan yang kami berikan kepada Anda; 
  • penasihat profesional kami seperti pengacara, akuntan, dan petugas audit; 
  • lembaga penegak hukum, dewan perundang-undangan, badan pengatur pemerintah, otoritas pemerintah, penyelesaian sengketa, atau lembaga industri yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang, aturan, peraturan, perjanjian, atau skema mana pun; 
  • setiap pihak yang telah Anda beri persetujuan untuk menerima pengungkapan data pribadi Anda; dan 
  • setiap pihak lain yang diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku.  
Dari waktu ke waktu, kami dapat membeli bisnis atau menjual satu atau lebih bisnis kami (atau bagiannya) dan jika diizinkan oleh hukum, data pribadi Anda mungkin dipindahkan atau diungkapkan sebagai bagian dari pembelian atau penjualan atau pembelian atau penjualan yang diusulkan. Apabila kami membeli suatu bisnis, data pribadi yang diterima dengan bisnis tersebut akan diperlakukan sesuai dengan Kebijakan PD ini jika dapat dipraktikkan dan kami diizinkan untuk melakukannya. 
 
 
Apabila diizinkan oleh hukum, data pribadi Anda dapat diberikan kepada salah satu pihak di atas yang berlokasi di Singapura atau di luar Singapura. Informasi Anda dapat dipindahkan, disimpan, dan diproses di Singapura atau yurisdiksi lain tempat perusahaan AIA berada, atau yurisdiksi tempat kontraktor pihak ketiga berada, atau dari lokasi tempat kontraktor pihak ketiga kami menyediakan layanan kepada kami. Dengan menyediakan informasi pribadi Anda kepada kami atau menggunakan layanan atau website atau aplikasi kami, Anda menyetujui pemindahan informasi tersebut di luar yurisdiksi Anda ke fasilitas kami atau fasilitas pihak ketiga yang menerima informasi pribadi Anda sebagaimana dijelaskan di atas. 
 
  
Persetujuan untuk tujuan pemasaran
 
Apabila Anda memberikan persetujuan untuk menerima informasi pemasaran dan promosi melalui email, surat, atau media sosial, atau di nomor telepon Singapura Anda melalui panggilan telepon, teks, atau faks, dari waktu ke waktu kami dapat menghubungi Anda di nomor telepon Singapura melalui mode komunikasi yang Anda tetapkan atau melalui email, surat, atau akun media sosial (sesuai kasus) untuk menyediakan informasi pemasaran dan promosi serta pembaruan tentang produk dan layanan kami kepada Anda. 
 
Kami juga dapat meminta persetujuan Anda dan memberi tahu Anda secara terpisah mengenai tujuan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Anda dari waktu ke waktu sehubungan dengan produk dan layanan tertentu. 
 
Setiap persetujuan yang telah Anda berikan untuk tujuan pemasaran tidak terpengaruh oleh pengakhiran polis/produk lain/akun Anda. 
 
 
Konsekuensi penarikan persetujuan 
 
Anda dapat menarik persetujuan Anda terkait pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan data pribadi Anda oleh kami dengan memberi kami pemberitahuan yang wajar. 
 
Apabila Anda menarik persetujuan Anda terkait pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan data pribadi Anda oleh kami untuk tujuan selain pemasaran, kami tidak akan dapat memproses, memberikan, dan/atau mengelola polis/produk, hubungan, dan/atau akun Anda dengan kami. Dalam kasus tersebut, Anda mungkin diharuskan untuk menebus atau mengakhiri, melikuidasi, atau melepaskan semua polis/produk atau akun Anda atau mengundurkan diri dari program yang Anda ikuti. Hal ini mungkin akan merugikan Anda, karena Anda mungkin kehilangan manfaat berharga dari polis/produk atau program Anda, menanggung penebusan atau biaya lainnya, atau mungkin Anda tidak dapat memperoleh tingkat perlindungan serupa dengan ketentuan yang sama pada masa mendatang. 
 
Anda dapat menarik persetujuan Anda terkait penggunaan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran dan Anda akan berhenti menerima informasi pemasaran dari kami melalui mode komunikasi yang untuknya Anda menarik persetujuan tersebut setelah periode waktu yang diizinkan berdasarkan hukum atau sesuai dengan kebijakan internal kami. Harap diperhatikan bahwa penarikan persetujuan Anda tersebut tidak akan memengaruhi kemampuan kami untuk menyediakan kepada Anda produk dan layanan yang telah Anda minta atau yang untuknya Anda mendaftarkan diri, berlangganan, atau berpartisipasi dengan kami. 
 
 
Keakuratan data 
 
Karena AIA mengandalkan data pribadi Anda untuk menyediakan produk dan layanan kepada Anda, Anda harus memastikan bahwa informasi yang disediakan oleh Anda kepada kami senantiasa benar, akurat, dan lengkap. Anda harus memberi tahu kami secara tepat waktu terkait setiap informasi yang Anda berikan kepada kami. 
 
 
Penggunaan Cookie 
 
Cookie adalah teks kecil berisi sejumlah kecil informasi yang diunduh dan dapat disimpan di peramban web atau perangkat yang mendukung internet (misalnya komputer, ponsel pintar, atau tablet Anda) yang nanti dapat dibaca oleh server - layaknya memori untuk halaman web. 
 
AIA dapat menggunakan cookie dan alat bantu lainnya pada website. Dengan terus menggunakan website, Anda setuju kami menempatkan cookie di komputer Anda. Informasi yang dikumpulkan (termasuk tetapi tidak terbatas pada: alamat IP (dan nama domain), perangkat lunak peramban, jenis dan konfigurasi peramban Anda, pengaturan bahasa, lokasi geografis, sistem operasi, website rujukan, laman dan konten yang dilihat, dan durasi kunjungan Anda) akan digunakan untuk memastikan pengoperasian website dan memungkinkan Anda login dengan aman, untuk mengompilasikan statistik agregat terkait cara pengunjung kami membuka dan menjelajahi website kami untuk tujuan peningkatan dan optimasi web, serta untuk membantu kami memahami bagaimana kami dapat meningkatkan pengalaman Anda. 
 
Cookie juga memungkinkan website kami mengingat Anda dan preferensi Anda, serta menyesuaikan website dengan kebutuhan Anda. Cookie periklanan akan memungkinkan kami menampilkan iklan pada website kami yang semaksimal mungkin relevan bagi Anda, misalnya, dengan memilih iklan untuk Anda berdasarkan minat, atau mencegah agar iklan yang sama terus-menerus ditampilkan kepada Anda. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang jenis cookie yang kami kumpulkan, tujuan penggunaannya, dan cara mengelola pengaturan cookie Anda dalam Kebijakan Cookie kami. 
 
 
Tautan eksternal 
 
Apabila bagian mana pun dari website ini berisi tautan ke website lain, website tersebut mungkin tidak beroperasi berdasarkan Kebijakan PD ini. Anda disarankan memeriksa pernyataan privasi pada website tersebut untuk memahami kebijakan mereka terkait pengumpulan, penggunaan, pemindahan, dan pengungkapan data pribadi. 
 
 
Perubahan terhadap Kebijakan PD ini
 
AIA berhak, setiap saat dan tanpa pemberitahuan, untuk menambah, mengubah, memperbarui, atau memodifikasi Kebijakan PD ini, cukup dengan memberi tahu Anda tentang perubahan, pembaruan, atau modifikasi tersebut. Apabila kami memutuskan untuk mengubah kebijakan data pribadi kami, perubahan tersebut akan diberitahukan pada website kami sehingga Anda selalu mengetahui cara kami mengumpulkan informasi dan informasi apa yang kami kumpulkan, cara kami menggunakan informasi tersebut, dan dalam keadaan apa informasi tersebut diungkapkan. Setiap perubahan, pembaruan, atau modifikasi tersebut akan berlaku sebagaimana dinyatakan dalam Kebijakan PD. 
 
 
Hubungi kami 
 
Anda berhak mengakses dan meminta perbaikan data pribadi Anda serta menarik persetujuan yang Anda berikan kepada kami untuk mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan data pribadi Anda. Kami dapat mengenakan biaya untuk permintaan akses data. Orang yang ditanggung dalam polis asuransi yang dikeluarkan oleh AIA Singapore dapat mengakses perincian pribadi Anda melalui aplikasi seluler atau portal AIA+ di website AIA Singapore. Dalam semua kasus lainnya, permintaan penarikan persetujuan, akses, dan perbaikan serta semua pertanyaan tentang masalah terkait data pribadi harus dikirimkan secara tertulis ke: 
 
Petugas Perlindungan Data  
AIA International Wealth Private Limited  
6 Battery Road,  
#30-02  
Singapura 049909  
 
Informasi tambahan 
 
Bilamana Anda memiliki pertanyaan tentang bagian mana pun dari Kebijakan PD ini, atau menginginkan informasi tambahan terkait praktik data pribadi AIA, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran kontak yang ditetapkan di atas.