友邦國際財富個人資料政策

更新日期:2024 年 6 月 3 日
 
本友邦國際財富 (AIA International Wealth) 個人資料政策("PD 政策")規定了 AIA International Wealth Private Limited(公司註冊編號:202402462M)("AIA IW")及其相關個人/組織(統稱  "友邦", "我們", "我們的")如何收集、使用、揭露和保留您的個人資料。
 
如果您位於中國大陸,本友邦國際財富中國大陸隱私附錄同樣適用於您。
 
客戶對我們妥善處理個人資料的信任和信心,是友邦最重要的資產之一。我們會滿足您的期望,準確維護您的個人資料,保護您的個人資料免受操縱和出錯,並確保其免遭盜竊和無端洩露。
 
本 PD 政策向您說明了收集個人資料的內容和方式、個人資料的預期用途、您的個人資料可能傳輸給誰、如何訪問、查看和修改您的個人資料以及我們的 Cookie 使用政策。
 
友邦承認其在收集、持有、處理或使用個人資料方面的責任。您提供個人資料屬於自願行為。您可以選擇不向我們提供所要求的資料,但這樣做可能會妨礙我們與您拓展業務或向您提供服務。為免存疑,在本 PD 政策中:
  • 提及"保單"時,除了您可能已購買或投保的保單外,還可能包括您已認購或正在參與的友邦計畫;以及
  • 提及"產品"和/或"服務"時,可能包括友邦有權分銷/行銷/銷售的協力廠商保險或非保險產品和服務。
 
 
我們如何收集個人資料
 
友邦通過以下方式收集個人資料:當您使用我們的產品或服務、訪問我們的網站以及使用我們的線上和移動服務時;
當您在申請購買或考慮購買我們的產品或服務的過程中向我們提交檔和申請表時;
  • 當您提交對保單/產品的更改或更新請求,或與保單/產品相關的任何其他請求時,包括通過提交服務表和檔案;
  • 當您回覆我們的詢問或要求我們與您聯繫時;
  • 當您通過電話、電子郵件、面對面會議、訪談、簡訊、傳真、社群媒體、郵件或電子郵件與我們的工作人員、代理人、客戶服務人員或銷售代表互動時;
  • 當我們從友邦內部、其相關人員/組織、代理人、業務合作夥伴、產品和服務提供者(統稱"友邦人員")以及協力廠商產品和服務提供者和友邦人員的代表接收轉介和收集個人資料時;
  • 當您向我們提交個人資料以參加由友邦、其合作夥伴、代表或服務提供者組織的抽獎、比賽、活動或競賽時;以及
  • 當我們就您的保單/其他產品、申請、承保風險、索賠和/或您使用或購買的友邦產品和服務從協力廠商(包括但不限於調查人員、醫療機構、醫院、醫生、其他醫療保健專業人士)處尋求有關您的資訊時("醫療資訊")
 
您向我們提供與協力廠商(如被保險人、家庭成員和受益人)有關的任何個人資料,即表示您聲明並保證,您將確保所提供的此類個人資料的準確性,並已事先征得該協力廠商同意我們為相關目的收集、使用和揭露該協力廠商的個人資料,除非根據相關法律無需征得此類同意。您進一步同意,對於因您(或您的高管、員工、顧問、代理人和代表)在履行這些義務時的作為或不作為、過失或疏忽,或導致我們違反相關法律而引起的或與之相關的任何和所有損害、損失、費用、法律費用(按照律師-委託人的標準)、處罰和訴訟,包括任何監管部門或監管機構徵收、執行或收取的任何罰款或其他金額,您將向我們提供全額賠償。
 
如果您在我們的網站、我們提供的應用程式或通過社群媒體提供商使用任何社群媒體功能或平臺,我們可能會根據相應的政策,通過該社群媒體供應商訪問和收集有關您的資訊。您在使用社群媒體功能時,我們可能會訪問和收集您選擇提供並包含在您的社群媒體個人資料或帳戶中的資訊,包括但不限於您的姓名、性別、生日、電子郵件地址、位址、位置等。我們對這些資訊的訪問可能會根據您在相關社群媒體供應商處的隱私權設定而受到限制或阻止。
 
我們在向您收集資訊時,通常會標明任何必須提供的資訊(即建立帳戶所需的資訊,以及使您能夠訪問網站功能和獲得任何服務所需的資訊)。您可以選擇不向我們提供所要求的資料,但這樣做可能會妨礙我們與您拓展業務或回覆您的詢問。
 
 
收集、使用或披露的個人資料類型
 
友邦可能會收集、使用和披露個人資料,包括但不限於以下內容:
  • 您的個人資料,如新加坡公民身份證 (NRIC) 號碼、護照號碼、聯繫方式、位址、出生日期、職業、照片和婚姻狀況;
  • 您的財務資訊,如收入、銀行帳號、中央公積金 (CPF) 對帳單、銀行對帳單、信用卡、財路 (GIRO) 及其他付款詳情;
  • 您的工作資訊和工作經歷;
  • 您的醫療資訊,如病史、會診史、處方、筆記、治療方法、所接受醫療服務的描述和醫療報告;
  • 您在友邦購買的產品和服務的詳細資訊,如保單號和保險金額;以及
  • 您向我們提供的與購買我們的產品和服務有關或用於轉介的協力廠商的個人資料。
 
 
收集、使用或揭露個人資料的目的
 
友邦出於以下目的收集、使用和揭露個人資料:
  • 評估您的財務需求,並向您推薦合適的產品和服務;
  • 評估、處理、管理、實施和實現請求或事務交易;
  • 承保風險、再保險和評估您購買我們產品和服務的資格;
  • 為您的保單/產品、帳戶和與我們的關係提供服務;
  • 回應您的請求和詢問,包括您的授權代表和自稱是您的人提出的請求和詢問;
  • 更改或更新您的保單;
  • 審查、續期或恢復您的保單;
  • 提供有關保單/產品/帳戶的臨時或定期資訊;
  • 評估、處理、理賠、認證和調查索賠;
  • 核實您的身份以及您向我們提供的任何資訊;
  • 收取款項和向您支付與我們的產品和服務有關的任何款項;
  • 通過面對面會議、電話、簡訊、傳真、社群媒體、郵件和電子郵件向您行銷和推廣友邦的業務活動、產品和服務;
  • 參與和管理比賽、抽獎、活動和競賽;
  • 向您提供、管理、運營、處理和執行我們的產品和服務;
  • 存檔、備份或銷毀個人資料;
  • 合規、監控和審計審查;
  • 滿足友邦現行內部政策的要求;
  • 設計新的或改進現有的產品和服務;
  • 與您溝通,包括向您發送有關您在我們這裡開設的任何帳戶或有關本 PD 政策未來變更的行政通信;
  • 對我們的產品和服務進行市場、統計或精算研究和趨勢分析,用於公司、監管或行業活動和研究,以及審查我們的產品和服務標準;
  • 用於資料匹配、內部業務和管理目的;
  • 滿足任何政府監管部門、執法機構、政府機構、爭議解決或行業機構規定的或與任何調查有關的任何法律、法規、條例、協定或計畫的要求;
  • 個性化我們網站的外觀,提供相關產品的推薦,並在我們的網站上或通過其他管道提供目標式廣告;
  • 記錄我們與您溝通時的品質和培訓;
  • 進行與上述事項有關的一般管理;
  • 收集時通知的其他目的;以及
  • 與上述任何一項直接相關的其他目的。
 
向我們提供您的個人資料,即表示您接受友邦可在必要時保留您的資訊,以便在符合適用法律法規以及友邦現行內部政策的情況下實現收集資訊的目的。友邦採取合理的安全措施,防止未經授權或意外的訪問、處理、擦除、丟失或使用,包括限制對友邦系統內資料的物理訪問,以及在傳輸敏感性資料時對其加密。當不再需要用於上述任何目的時,我們將採取合理措施刪除、銷毀或匿名化您的個人資料。
 
 
您的個人資料可能提供給誰?
 
個人資料將予以保密,但在法律允許的情況下,以及為滿足收集個人資料的目的或與之直接相關的目的而有必要揭露時,可向以下各方提供此類個人資料:
  • 保險仲介機構(包括我們的財務顧問);
  • 向友邦提供行政服務、業務流程服務、儲存服務、保單掃描和/或其他產品檔服務、檔案列印和發送、檔案處理和存檔服務、資訊技術服務、資料中心服務、支付服務、資料分析服務、行銷服務以及其他與友邦業務相關的服務的任何友邦人員、協力廠商產品和服務供應商以及友邦人員的代表,包括但不限於保險公司、基金公司/管理機構、其他產品供應商、銀行、信用卡公司、信貸機構、調查人員、再保險公司、醫院和診所;
  • 醫療機構和保險機構;
  • 友邦的任何成員公司(如有必要);
  • 説明收集您的資訊或與您溝通的其他公司,如研究公司和評級機構,以增強我們為您提供的服務;
  • 我們的專業顧問,如我們的律師、會計師和審計師;
  • 任何執法機構、法定委員會、政府監管部門、政府機構、爭議解決或行業機構,以遵守任何法律、法規、條例、協議或計畫;
  • 您同意揭露您個人資料的任何一方;以及
  • 適用法律允許的任何其他方。
 
我們可能會不時收購企業或出售我們的一家或多家企業(或其部分),在法律允許的情況下,您的個人資料可能會作為收購或出售或擬議收購或出售的一部分而被傳輸或揭露。如果我們收購了一家企業,在切實可行和允許的情況下,我們將根據本 PD 政策處理從該企業收到的個人資料。
 
 
在法律允許的情況下,您的個人資料可能會提供給位於新加坡境內或境外的上述任何一方。您的資訊可能會被傳輸到新加坡或任何友邦公司所在的任何其他司法管轄區,或協力廠商承包商所在的司法管轄區,或協力廠商承包商為我們提供服務的司法管轄區,並在這些地方存儲和處理。向我們提供您的個人資訊或者使用我們的服務或網站或應用程式,即表示您同意將此類資訊傳輸到您所在司法管轄區以外的我們的設施,或上述與我們與之共用資訊的協力廠商。
 
 
同意用於行銷目的
 
如果您已同意通過電子郵件、郵寄信件或社群媒體,或通過您的新加坡電話號碼以電話、簡訊或傳真的方式接收行銷和促銷資訊,我們可能會不時採用您指定的方式通過該新加坡電話號碼與您聯繫,或通過電子郵件、郵寄信件或社群媒體帳戶(視情況而定)與您聯繫,向您提供行銷、促銷資訊以及有關我們產品和服務的最新資訊。
 
我們還可能就特定產品和服務不時徵求您的同意,並單獨通知您收集、使用和揭露您個人資料的目的。
 
您出於行銷目的而給予的任何同意不會因終止保單/其他產品/帳戶而受到影響。
 
 
撤回同意的後果
 
您可以向我們發出合理通知,撤回對我們收集、使用或披露您的個人資料的同意。
 
如果您撤銷同意我們出於非行銷原因收集、使用或揭露您的個人資料,我們將無法處理、執行和/或管理您與我們的保單/產品、關係和/或帳戶。在此情況下,您可能需要退保或終止、清算或放棄您的所有保單/產品或帳戶,或退出您參與的任何計畫。這可能對您不利,因為您可能會失去從保單/產品或計畫中獲得的價值利益,產生退保或其他費用,或者您將來可能無法以相同的條款獲得類似級別的保護。
 
您可以撤回對將您個人資料用於行銷目的的同意,並且在法律允許的期限後或根據我們的內部政策,您將不再通過已撤回同意的通信方式收到我們的行銷資訊。請注意,您撤回同意不會影響我們向您提供您所要求的或您已申請、認購或參與的產品和服務。
 
 
資料準確性
 
由於友邦依賴您的個人資料向您提供產品和服務,您應確保您向我們提供的資訊始終正確、準確和完整。您向我們提供的資訊如有變更,應及時向我們更新。
 
 
Cookie 的使用
 
Cookie 是一種包含少量資訊的小型文字檔案,可下載並儲存在您的任何網路瀏覽器或支援網際網路的裝置(如電腦、智慧手機或平板電腦)上,隨後可由伺服器讀取——就像網頁的記憶體一樣。
 
友邦可能會在網站上使用 Cookie 和其他工具。您繼續使用本網站,即表示您同意我們在您的電腦上放置 Cookie。所收集的資訊(包括但不限於:您的 IP 位址 [和功能變數名稱]、瀏覽器軟體、瀏覽器類型和配置、語言設置、地理位置、作業系統、引用網站、流覽的頁面和內容以及訪問持續時間)將用於確保網站的運行,使您能夠安全登錄,彙編有關訪客如何訪問和流覽我們網站的匯總統計資料,以達到網站增強和優化的目的,並説明我們瞭解如何改善您的訪問體驗。
 
Cookie 還能讓我們的網站記住您和您的偏好,並根據您的需求定制網站。廣告 Cookie 使我們能夠在網站上提供與您盡可能相關的廣告,例如,根據您的興趣選擇廣告,或防止不斷重複出現相同的廣告。您可以在我們的 Cookie 政策中查閱更多資訊,瞭解我們收集的 Cookie 類型、用途以及如何管理您的 Cookie 設置。
 
 
外部連結
 
如果本網站的任何部分包含指向其他網站的連結,則這些網站的營運可能不符合本 PD 政策。建議您查看這些網站的隱私權聲明,以瞭解其收集、使用、傳輸和揭露個人資料的政策。
 
 
本 PD 政策的修訂
 
友邦保留權利隨時新增、更改、更新或修改本 PD 政策而不另行通知,只需通告有所更改、更新或修改。如果我們決定更改個人資料政策,我們將在網站上通告這些更改,以便您始終瞭解我們如何收集資訊、收集哪些資訊、如何使用資訊以及在什麼情況下揭露資訊。任何此類更改、更新或修改都將按照 PD 政策的規定生效。
 
 
聯繫我們
 
您有權訪問和請求更正您的個人資料,以及撤回您對我們收集、使用或揭露您的個人資料的同意。我們可能會對資料訪問請求收取費用。由友邦新加坡簽發保單的受保人可通過  AIA+ 手機應用程式或友邦新加坡網站上的門戶訪問個人資料。在所有其他情況下,有關撤回同意、查閱和更正個人資料的請求,以及有關個人資料相關事宜的任何詢問,均應以書面形式郵寄至:
 
The Data Protection Officer 
AIA International Wealth Private Limited 
6 Battery Road, 
#30-02 
Singapore 049909 
電子信箱: IWCompliance@aia.com

其他資訊

 
如果您對本 PD 政策的任何部分有任何疑問,或者想瞭解有關友邦個人資料實務的更多資訊,請隨時通過上述聯繫管道與我們聯繫。